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La estafa de "lo he pagado con transferencia bancaria"

Publicado en21/09/2016 por

Afortunadamente la inmensa mayoría de nuestros clientes es gente honrada que hace un pedido, lo paga y recibe su compra en poco tiempo. Parece obvio, ¿no? Así es como debería funcionar cualquier tienda, física o virtual.

Sin embargo, hay unas pocas ocasiones en las que algunos comercios engañan a sus usuarios y otras, en las que son los compradores los que estafan a la empresa.

Hoy vamos nos vamos a centrar en estas últimas excepciones con el fin de dar a conocer (y así poder identificar y tratar de evitar) una estafa que puede afectar a cualquier comercio o particular que acepte pagos mediante transferencia bancaria.

En tienda.movilonia.com intentamos ofrecer el máximo número posible de alternativas. Y no sólo en lo que respecta a los productos, sino también en cuanto a formas de entregar la compra o de realizar los pagos, por ejemplo.

Aceptamos todo tipo de tarjetas (de débito o crédito) mediante una pasarela de pago seguro, PayPal, el pago en metálico a través de cualquier oficina del Banco Santander o la transferencia bancaria en tres entidades distintas (ING Direct, Santander u Openbank).

Aunque en algunos casos elegir una forma de pago u otra conlleva ciertos gastos, nosotros nunca los repercutimos al cliente, que así puede optar libremente por una u otra en función de sus gustos, comodidad o la confianza que le suscite cada fórmula.

El único inconveniente con el que se pueden encontrar si eligen el pago mediante transferencia bancaria es que deben esperar a conste en nuestra cuenta, algo que puede tardar entre 24 y 48 horas hábiles, según el banco.

¿No existe forma de acortar esa espera enviando, por ejemplo, el justificante de pago? Lamentablemente no. Por dos razones:

  • Es posible realizar una auténtica transferencia bancaria, obtener el justificante para remitirlo y a continuación cancelar la orden, por lo que el pago nunca llegará a su destino.
 
justificante de transferencia bancaria
 
  • Resulta relativamente sencillo falsificar el justificante de transferencia bancaria o simular su envío como si lo hiciera la propia entidad.
 

e-mail falso de BBK Caja Sur

En ambos casos el estafador suele recurrir, además, a la táctica de insistir por teléfono o correo electrónico en que le sea enviado el pedido por mensajero urgente cuanto antes alegando, por ejemplo, que es para un regalo. De este modo se asegura recibirlo en menos de 24 horas, el tiempo suficiente para quedarse con los productos antes de que la tienda pueda percatarse de que ha sufrido una estafa y el presunto pago por transferencia bancaria ni está, ni se le espera.

Si es tu caso y se ha cometido un fraude similar, lo más recomendable es denunciar ante las fuerzas de seguridad del estado (Policía, Guardia Civil...) aportado todas las pruebas posibles (pedido con los datos personales del estafador, factura de la compra, resguardo de la empresa que se ha encargado del transporte, correos electrónicos, etc).

Y si no se ha llegado a cometer la estafa, también conviene poner los hechos en conocimiento de la Policía para ayudarles a detectar a estos delincuentes y prevenir que puedan seguir llevando a cabo este tipo de prácticas.

Además, es posible hacerlo por Internet, en unos minutos y sin necesidad de desplazarse: http://www.policia.es/formulario_generico.php?ordenes=52

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